Algemene voorwaarden

1. Inleiding en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van deze website, evenals op aankopen en gerelateerde transacties die via de website worden uitgevoerd. Deze voorwaarden beschrijven de contractuele verhouding tussen u en ons en verduidelijken de rechten en verplichtingen van beide partijen bij het plaatsen van bestellingen, betalingen, productlevering, annuleringen, retourzendingen, omruilingen en aftersalesafhandeling.

Lees deze algemene voorwaarden, het Privacybeleid, het Verzendbeleid, het Annuleringsbeleid en het Retour- en omruilbeleid zorgvuldig door voordat u de website gebruikt of een bestelling plaatst. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden en de toepasselijke beleidsregels hebt gelezen en aanvaard. Als u niet akkoord gaat met een onderdeel van deze voorwaarden, plaats dan geen bestelling.

Deze algemene voorwaarden worden uitgelegd en toegepast binnen de grenzen van het toepasselijke recht. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden is bedoeld om dwingende rechten die consumenten op grond van de toepasselijke wetgeving hebben, uit te sluiten, te beperken of aan te tasten.

2. Aanvaarding van de diensten en totstandkoming van de overeenkomst

Wanneer u via deze website een bestelling plaatst, doet u een verzoek tot aankoop van de betreffende producten en stemt u ermee in deze algemene voorwaarden en de toepasselijke beleidsregels na te leven.

Na ontvangst van uw bestelling verwerken wij deze op basis van de bestelgegevens, de beschikbare voorraad, de betalingsstatus en de resultaten van eventuele noodzakelijke controles. Een bestelbevestiging betekent uitsluitend dat wij uw bestelling hebben ontvangen en met de verwerking zijn begonnen. Zij vormt geen absolute garantie dat de bestelling uiteindelijk kan worden uitgevoerd. De verdere uitvoering blijft afhankelijk van de daadwerkelijke voorraad, de betaling en de verificatie van de bestelgegevens.

Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd wegens onvoldoende voorraad, een kennelijke prijsfout, een betalingsprobleem, een vermoeden van fraude, een technische storing of een andere objectieve en redelijke reden, kunnen wij de betreffende bestelling annuleren binnen de grenzen van het toepasselijke recht en u hiervan tijdig op de hoogte stellen. Als de betaling al is ontvangen, betalen wij het terug te betalen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, overeenkomstig het toepasselijke recht en de relevante terugbetalingsregels.

Het moment waarop de koopovereenkomst tot stand komt en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen worden bepaald aan de hand van de bestelbevestiging, de betalingsstatus, de uitvoering van de bestelling en het toepasselijke recht. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht, het recht op terugbetaling of andere wettelijke rechten van consumenten.

3. Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheden

Voor het gebruik van bepaalde functies van de website kan het nodig zijn dat u persoonsgegevens verstrekt of een account aanmaakt. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, nauwkeurige en volledige informatie en voor het actueel houden daarvan. Wanneer relevante gegevens veranderen, dient u deze tijdig bij te werken.

U bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van uw inloggegevens en voor de activiteiten die via uw account worden uitgevoerd. Zonder onze voorafgaande toestemming mag u uw account niet aan anderen ter beschikking stellen, delen of anderen toestaan transacties uit te voeren onder uw identiteit. Als u ongeoorloofde toegang of andere onregelmatigheden met betrekking tot uw account ontdekt, dient u passende maatregelen te nemen en ons hiervan tijdig op de hoogte te stellen via de contactgegevens op de website.

Als er objectieve redenen zijn om aan te nemen dat een account wordt gebruikt voor fraude, illegale activiteiten, ongeoorloofde transacties, verstoring van de normale werking van de website of schending van deze algemene voorwaarden, kunnen wij binnen de grenzen van het toepasselijke recht passende en evenredige maatregelen nemen. Dit kan onder meer de tijdelijke opschorting of beëindiging van het betreffende account omvatten. Bij dergelijke maatregelen behandelen wij de betrokken bestellingen en gebruikersrechten overeenkomstig het toepasselijke recht en de omstandigheden van het geval.

4. Producten, voorraad en prijzen

Wij streven ernaar ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties, prijzen en andere relevante informatie op de website nauwkeurig en duidelijk zijn. Door verschillen tussen beeldschermen, de weergave van pagina's of updates van productinformatie kunnen productafbeeldingen op redelijke wijze afwijken van het daadwerkelijke product wat betreft kleur of visuele weergave. De specifieke eigenschappen en het beoogde gebruik van een product zijn gebaseerd op de informatie op de betreffende productpagina.

Productprijzen, promoties en bijbehorende kosten kunnen worden aangepast op basis van marktomstandigheden, operationele behoeften of systeemupdates. Tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt, geldt de informatie die wordt weergegeven wanneer een bestelling wordt geplaatst en betaald als uitgangspunt voor de prijs en kosten van die bestelling. Prijswijzigingen worden in beginsel niet met terugwerkende kracht toegepast op reeds tot stand gekomen transacties die wettelijk moeten worden uitgevoerd.

Wij werken de voorraadgegevens voortdurend bij. Door synchronisatievertragingen tussen voorraadsystemen, orderverwerking of andere technische factoren kunnen de weergegeven voorraadgegevens echter tijdelijk afwijken. De voorraadstatus op een productpagina vormt daarom geen garantie voor realtime beschikbaarheid.

Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd wegens onvoldoende voorraad, een kennelijke prijsfout, een betalingsprobleem of een technische storing, kunnen wij de betreffende bestelling binnen de grenzen van het toepasselijke recht annuleren en u hiervan tijdig op de hoogte stellen. Reeds betaalde bedragen die moeten worden terugbetaald, worden overeenkomstig het toepasselijke recht en de relevante terugbetalingsregels teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Bestellingen en betalingen

Controleer bij het plaatsen van een bestelling de geselecteerde producten, aantallen, het afleveradres, de contactgegevens, de verzendkosten en het uiteindelijke te betalen bedrag. Zorg ervoor dat alle bestelgegevens correct zijn. Als u na het plaatsen van uw bestelling wijzigingen wilt aanbrengen of de bestelling wilt annuleren, dient u zo snel mogelijk een verzoek in te dienen overeenkomstig het op de website gepubliceerde Annuleringsbeleid. Zodra een bestelling in het magazijn wordt verwerkt, verzameld, verpakt of aan een vervoerder wordt overgedragen, kunnen wijzigingen of annuleringen beperkt worden door de daadwerkelijke voortgang van de uitvoering.

Wij verwerken betalingen via de betaalmethoden die op de afrekenpagina van de website worden weergegeven. De beschikbare betaalmethoden, betalingsvoorwaarden en bijbehorende informatie zijn afhankelijk van wat tijdens het afrekenen wordt vermeld. Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. De betreffende transacties kunnen ook onderworpen zijn aan verificatie, veiligheidscontroles en servicevoorwaarden van de betaalinstelling.

U dient ervoor te zorgen dat de gebruikte betaalmethode rechtsgeldig is en dat u bevoegd bent de betreffende transactie uit te voeren. Als een betaling mislukt, wordt geweigerd, niet kan worden geverifieerd of als zich een ander betalingsprobleem voordoet, kan de verwerking van de bestelling worden opgeschort totdat de situatie is opgehelderd. Voor bestellingen waarvan de betaling om objectieve en redelijke redenen niet kan worden voltooid of geverifieerd, kunnen wij passende maatregelen nemen overeenkomstig deze voorwaarden en het toepasselijke recht.

Het innen van betalingen, het verwerken van terugbetalingen en het bijhouden van relevante transactiegegevens gebeuren overeenkomstig het toepasselijke recht, de voorwaarden van de betaaldienstverlener en de relevante beleidsregels. Betalings- of terugbetalingsprocedures doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

6. Verzendbeleid

De leveringsregio, verzendkosten, verwerkingstijd, transporttijd, logistieke vervoerders, het volgen van bestellingen en de regels voor ontvangst zijn geregeld in het op de website gepubliceerde Verzendbeleid. Dit beleid vormt het volledige toepasselijke document voor onze leveringsregelingen. Voor specifieke leveringsvoorwaarden zijn dat beleid en het toepasselijke recht bepalend.

De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 1–3 werkdagen. Dit proces kan bestaan uit de bevestiging van de bestelling, het verzamelen van producten in het magazijn, productcontrole, verpakking en overdracht aan de logistieke vervoerder. De verwerkingstijd wordt afzonderlijk berekend van de transporttijd.

Wij leveren momenteel uitsluitend in Nederland. Voor bestellingen moet een geldig en volledig afleveradres in Nederland worden opgegeven. De producten worden centraal vanuit een magazijn in het buitenland verzonden en vervolgens via internationaal transport en de invoerklaring naar het opgegeven adres vervoerd. De geschatte transporttijd bedraagt 5–10 werkdagen vanaf de verzenddatum. De daadwerkelijke levertijd kan variëren door internationaal transport, douanecontroles, de operationele omstandigheden van vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen of andere factoren buiten onze redelijke controle.

Bij bestellingen met een bedrag van minder dan € 80 bedragen de standaardverzendkosten € 10. Bij bestellingen van € 80 of meer geldt gratis verzending. De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Volgens de huidige leveringsregeling zijn de toepasselijke belastingen, douanerechten en invoergerelateerde kosten in de productprijzen inbegrepen. Wij dragen de kosten van de relevante invoerformaliteiten en douaneafhandeling. Onder normale omstandigheden hoeft u bij ontvangst of tijdens de douaneafhandeling geen aanvullende belastingen of inklaringskosten te betalen.

De logistieke vervoerder wordt gekozen op basis van de bestelling, het afleveradres, de transportroute en de beschikbare logistieke middelen. Dit kan FedEx, UPS, DHL Express of een andere samenwerkende vervoerder zijn. Na verzending ontvangt u de verzendinformatie per e-mail. U kunt de status van uw bestelling ook controleren via de pagina 'Bestelling volgen' op onze website. De weergave en actualisering van trackinggegevens zijn afhankelijk van het systeem van de vervoerder en kunnen enige vertraging oplopen.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres en de bijbehorende gegevens. Als een pakket zoekraakt, tijdens het transport beschadigd raakt of als zich een ander bezorgprobleem voordoet, zullen wij de situatie controleren en verdere stappen ondernemen op basis van de omstandigheden en de onderzoeksresultaten van de vervoerder. Wij raden u aan de buitenverpakking bij ontvangst te controleren. Als u duidelijke afwijkingen constateert, kunt u dit aan de vervoerder melden en tijdig contact met ons opnemen.

7. Annuleringsbeleid

Verzoeken tot annulering, de voorwaarden waaronder annulering mogelijk is, de procedure en de behandeling van bijzondere omstandigheden worden geregeld in het op de website gepubliceerde Annuleringsbeleid. Dit beleid vormt de specifieke grondslag voor annuleringen en bijbehorende terugbetalingen.

Doorgaans dient u binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een annuleringsverzoek in te dienen. Deze termijn is een periode waarin u een verzoek kunt indienen en betekent niet dat iedere bestelling kan worden geannuleerd. Als de bestelling al wordt verwerkt, verzameld, verpakt, gesorteerd, aan een vervoerder is overgedragen of onderweg is, kan annulering mogelijk niet meer worden uitgevoerd. Wij controleren de daadwerkelijke status van de bestelling en proberen, indien haalbaar, de zending tegen te houden, maar kunnen niet garanderen dat dit altijd lukt.

Als een bestelling al is verzonden en niet meer kan worden geannuleerd, kunt u op basis van de toepasselijke voorwaarden een retour aanvragen overeenkomstig het Retour- en omruilbeleid. Voor een succesvol geannuleerde bestelling wordt het terug te betalen bedrag doorgaans binnen 1–5 werkdagen na bevestiging van de annulering verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De daadwerkelijke verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van de betaaldienstverlener, bank of kaartuitgever.

De voorwaarden voor annulering, de concrete stappen, uitzonderingen en de bijbehorende terugbetalingsregelingen zijn vastgelegd in het Annuleringsbeleid op de website. Deze voorwaarden beperken het wettelijke herroepingsrecht of andere wettelijke rechten van consumenten niet.

8. Retour- en omruilbeleid

Retourzendingen, omruilingen, het wettelijke herroepingsrecht, de aanvraagvoorwaarden, de verdeling van retourkosten, retourlabels, productinspecties en terugbetalingen worden geregeld in het op de website gepubliceerde Retour- en omruilbeleid. Dit beleid vormt het volledige toepasselijke document voor retourzendingen en omruilingen.

Wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, kunnen consumenten binnen 30 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen. Deze termijn omvat de eerste 14 dagen van de wettelijke herroepingstermijn. De commerciële retourregeling en het wettelijke herroepingsrecht hebben verschillende juridische grondslagen en toepassingsvoorwaarden. Het Retour- en omruilbeleid en het toepasselijke recht zijn hiervoor bepalend.

Een retour- of omruilverzoek wordt doorgaans binnen 1–3 werkdagen beoordeeld. Na goedkeuring dient u het product terug te sturen volgens het opgegeven retouradres, het verstrekte retourlabel en de bijbehorende instructies. Wie de retourkosten draagt, hangt af van de reden van de retour, het toepasselijke recht en de bepalingen van het Retour- en omruilbeleid. Bij bevestigde kwaliteitsproblemen, verkeerd geleverde producten of duidelijke afwijkingen waarvoor wij verantwoordelijk zijn, worden redelijke retourtransportkosten behandeld overeenkomstig het relevante beleid.

Voor retourzendingen die aan de commerciële retourvoorwaarden voldoen, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 1–5 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde product is geïnspecteerd en is vastgesteld dat het voor terugbetaling in aanmerking komt. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen op grond van het wettelijke herroepingsrecht worden uitgevoerd binnen de termijnen en onder de voorwaarden die het toepasselijke recht voorschrijft.

Vervangende producten worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen opnieuw verzonden nadat het geretourneerde product de inspectie heeft doorstaan. De daadwerkelijke levertijd blijft afhankelijk van het Verzendbeleid en de logistieke planning.

De concrete aanvraagprocedure, toepassingsvoorwaarden, verdeling van retourkosten, vereisten voor retourlabels en productstaat, uitzonderingen en termijnen voor terugbetaling of omruiling zijn vastgelegd in het Retour- en omruilbeleid op de website. Commerciële retour- en omruilregels beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.

9. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden en de transacties die via deze website worden uitgevoerd, worden uitgelegd en toegepast overeenkomstig het toepasselijke recht. Bij consumententransacties worden dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument woont, die volgens de wet van toepassing moeten zijn, niet uitgesloten of beperkt door deze voorwaarden.

Als er een geschil ontstaat over deze algemene voorwaarden, een bestelling of een gerelateerde transactie, kunnen de partijen eerst de betreffende transactiegegevens en toepasselijke beleidsregels controleren en, binnen de grenzen van het toepasselijke recht, naar een oplossing zoeken.

Als het geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het behandeld door de rechtbank of andere bevoegde instantie die op grond van de wet bevoegd is. Bepalingen over rechtsmacht of geschillenbeslechting mogen consumenten niet beroven van dwingende rechten die zij op grond van het toepasselijke recht hebben, waaronder, waar van toepassing, het recht om een vordering in te stellen bij een bevoegde rechtbank in het land waar zij wonen.

10. Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder, waar van toepassing, de vereisten van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie over het verzamelen, gebruiken, opslaan, delen, bewaren en beschermen van persoonsgegevens vindt u in het op de website gepubliceerde Privacybeleid.

Om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, leveringen te regelen, klantenservice te bieden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen wij relevante persoonsgegevens verwerken. Waar nodig kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met betaaldienstverleners, logistieke partners en andere dienstverleners. Deze verwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd overeenkomstig het toepasselijke recht en het Privacybeleid.

Onder de voorwaarden van het toepasselijke recht kunt u onder meer het recht hebben op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar, intrekking van toestemming, gegevensoverdraagbaarheid en het indienen van een klacht bij een toezichthoudende autoriteit. De concrete rechten en toepassingsvoorwaarden zijn vastgelegd in het Privacybeleid en het toepasselijke recht.

11. Intellectuele eigendom

De intellectuele eigendomsrechten op de teksten, productbeschrijvingen, afbeeldingen, grafische elementen, logo's, het paginaontwerp, de software en andere inhoud van deze website behoren toe aan de betreffende rechthebbenden en worden beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Tenzij het toepasselijke recht dit uitdrukkelijk toestaat of vooraf toestemming is verkregen van de betreffende rechthebbende, mag u de inhoud van deze website niet zonder toestemming kopiëren, herpubliceren, wijzigen, verspreiden, openbaar weergeven, commercieel gebruiken of op andere wijze exploiteren. Ook mag u relevante auteursrechtvermeldingen, handelsmerken of andere aanduidingen van rechten niet verwijderen of wijzigen.

De aankoop van producten via deze website betekent niet dat u eigenaar wordt van de bijbehorende afbeeldingen, merkaanduidingen, ontwerpmaterialen of andere intellectuele eigendomsrechten, en verleent u daarvoor geen gebruikslicentie. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan rechten die u op grond van het toepasselijke recht hebt.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Binnen de grenzen van het toepasselijke recht wordt onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, de verwerking van bestellingen, betalingen, leveringen of diensten van derden bepaald overeenkomstig de relevante wettelijke bepalingen en de omstandigheden van het geval.

Deze website kan afhankelijk zijn van externe betaaldienstverleners, logistieke vervoerders, internetproviders en andere technische dienstverleners om transacties en de uitvoering van bestellingen mogelijk te maken. De werking van systemen van derden, hun dienstverleningsregelingen of externe gebeurtenissen kunnen invloed hebben op betalingsverificatie, orderverwerking, trackinginformatie of de voortgang van leveringen. Voor onderbrekingen of vertragingen in diensten van derden die buiten onze redelijke controle vallen, wordt onze aansprakelijkheid vastgesteld op basis van de feitelijke omstandigheden en het toepasselijke recht.

Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, wordt aansprakelijkheid voor indirecte schade of niet-rechtstreekse schade die redelijkerwijs niet kon worden voorzien, beoordeeld op basis van het toepasselijke recht en de concrete feiten. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit en beperken geen aansprakelijkheid voor zover de wet dit verbiedt. Evenmin beperken zij het wettelijke recht van consumenten op terugbetaling, herroeping, conformiteit van goederen, wettelijke garantie of andere dwingende rechten.

Als wij op grond van ons handelen of nalaten wettelijk aansprakelijk zijn, wordt die aansprakelijkheid vastgesteld overeenkomstig het toepasselijke recht. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden vormt een ongeoorloofde beperking van de wettelijke rechten van consumenten.

13. Overmacht

Als zich een gebeurtenis voordoet die buiten onze redelijke controle valt en daardoor de orderverwerking, het transport, de levering of de website dienstverlening wordt beïnvloed, kunnen wij mogelijk niet binnen de oorspronkelijke termijn aan de betreffende verplichtingen voldoen. Dergelijke gebeurtenissen kunnen onder meer bestaan uit natuurrampen, extreme weersomstandigheden, oorlog, maatschappelijke onrust, overheidsmaatregelen, noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid, onderbrekingen van internationaal transport, vertragingen bij de douane, grootschalige storingen van netwerken of infrastructuur en andere gebeurtenissen die niet redelijkerwijs kunnen worden voorkomen of overwonnen.

In dergelijke omstandigheden kan de uitvoeringstermijn voor de getroffen verplichtingen dienovereenkomstig worden verlengd. Wij nemen op basis van de feitelijke situatie redelijke maatregelen en verstrekken informatie aan de getroffen gebruikers wanneer het toepasselijke recht dit vereist.

De overmachtsbepaling ontslaat ons niet van verplichtingen waarvan het toepasselijke recht uitdrukkelijk bepaalt dat zij niet kunnen worden uitgesloten. Evenmin tast deze bepaling de wettelijke rechten van consumenten op annulering, terugbetaling of andere dwingende rechten aan.

14. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden bijwerken als gevolg van wijzigingen in het toepasselijke recht, de functies van de website, transactieprocessen of bedrijfsregelingen. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd en de betreffende wijzigingsinformatie wordt vermeld of weergegeven.

Tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt, zijn de gewijzigde voorwaarden vanaf de publicatiedatum van toepassing op het verdere gebruik van de website en op daaropvolgende transacties. Voor reeds tot stand gekomen bestellingen wijzigen de aangepaste voorwaarden de reeds vastgestelde rechten en verplichtingen niet met terugwerkende kracht, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan of vereist, of wanneer de wijziging op grond van de wet op die bestelling van toepassing is.

Wij raden u aan de op dat moment geldende algemene voorwaarden te raadplegen voordat u de website gebruikt of een nieuwe bestelling plaatst.

15. Scheidbaarheid en afstand van rechten

Als een bepaling van deze algemene voorwaarden door een bevoegde rechtbank of andere bevoegde instantie ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling voor zover noodzakelijk beperkt of buiten toepassing gelaten. De overige bepalingen blijven geldig binnen de grenzen van het toepasselijke recht.

Tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt, geldt het niet tijdig uitoefenen of afdwingen van een recht uit hoofde van deze algemene voorwaarden niet als afstand van dat recht. De gedeeltelijke uitoefening van een recht doet evenmin afbreuk aan het recht van de betreffende partij om dat recht of andere rechten binnen de grenzen van het toepasselijke recht verder uit te oefenen.

Deze voorwaarden worden uitgelegd en uitgevoerd overeenkomstig het toepasselijke recht. De bepalingen over scheidbaarheid en afstand van rechten mogen niet worden gebruikt om dwingende wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten.

16. Contactgegevens

Als u vragen hebt over deze algemene voorwaarden, bestellingen, betalingen, leveringen, annuleringen, retourzendingen, omruilingen of de verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

Adres: 1457-9 Yamakawamachi, Kurume-shi, Fukuoka 839-0817, Japan

Telefoon: +81 80-4362-7195

E-mail: customer@oriadrelique.com

Openingstijden van de klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 18:00 uur (Midden-Europese tijd, CET)

Vermeld bij uw contactverzoek uw bestelnummer en geef aan waar uw vraag betrekking op heeft, zodat wij de relevante informatie kunnen controleren. Wij behandelen uw verzoek op basis van de bestelgegevens, de toepasselijke beleidsregels en de relevante wetgeving.